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泉州一用户莫名被办三张手机卡疑身份证遭盗用

发布时间:2021-01-20 18:41:20 阅读: 来源:剪切机厂家

一张身份证莫名被办三张手机卡

用户怀疑身份证被盗用12315介入得到处理

近日,市民陈先生使用身份证号码在市区某通讯公司营业厅办理业务时,居然发现自己名下多出了3个陌生的手机号码。陈先生怀疑自己的身份证被人盗用,立刻投诉反映。

投诉

名下莫名多出3个手机号码

“我名下的3个号码如果欠费,谁来买单?”说起这事,陈先生十分气愤。他向通讯公司投诉后,工作人员并未否认。一番协商之后,通讯公司表示可以更改这三个号码的个人信息,以保障陈先生的权益。

“但是,这些号码的信息将更改成谁的信息呢?是不是可能有其他人的身份证号码也被盗用呢?如果号码欠费,信誉受损,很可能进入运营商的‘黑名单’,对生活和工作带来很大的影响。运营商盗用消费者身份证号码,理应给出相应的赔偿。”陈先生说。

协商后未获得相应赔偿,陈先生拨打12315投诉。

处理

号码信息已更改

消费者获得补偿

接到投诉后,鲤城区12315投诉台工作人员立即与该通讯公司联系,要求其给出一个让消费者满意的解决方案。

通讯公司表示,可以赠送一个优号给陈先生作为补偿。对于陈先生的身份证究竟被谁盗用,通讯公司并未作出解释。在工商人员的调解下,三张手机卡的信息得到更改,陈先生也拿到了一个优号补偿。

工商部门表示,运营商在发号时存在诸多漏洞,部分代理商并未严格按照相关规定售卡。如果消费者身份证号码被盗用办卡,并产生欠费的情况,有权拒绝支付。如果对生活和工作造成影响,可以提起诉讼,向运营商索赔。工商部门提醒消费者,办理手机卡应到正规营业厅,千万别买不用登记姓名的手机卡,以免给他人造成困扰。

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