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快递企业等级评定管理办法审议通过有望于八月施行

发布时间:2019-09-30 05:21:50 阅读: 来源:剪切机厂家

快递企业等级评定管理办法审议通过 有望于八月施行

昨天,国家邮政局宣布,《快递企业等级评定管理办法(试行)》审议通过,最快有望8月施行。未来全国6800多家快递企业,将根据是否及时、满意测试、丢件率等因素分为两星到五星级。邮政局相关人士告诉京华记者,此举意在为消费者选择快递提供参考,同时促进快递企业诚信体系的建设。

关于分级

快递将有五星级

“等级高的自然价格会高些,等级低的价格会低些”

记者采访了解到,7月21日,国家邮政局局长马军胜主持召开国家邮政局第103次局长办公会,审议并原则通过了《快递企业等级评定管理办法(试行)》。而这一办法早在2010年已开始调研和起草。

中国快递协会副秘书长邵钟林告诉记者,我国目前有6800多家快递企业,将由多方组成一个专门的评定委员会,长期负责对快递企业的等级评定。

快递企业会按“同城、国内异地、国际”的业务来进行等级评定,分等的原则很简单,就是企业规模,分为多少尚未最终确定;级别共分4级,分别是二星、三星、四星、五星,最高级为五星。分级的指标因素很多,是否及时、满意测试、不丢件、物件是否完好等。

价格方面,“等级高的自然价格会高些,等级低的价格会低些”。

快递行业发展到现在这个阶段,邮政局局长马军胜称,对其管理要突出针对性、有效性,要做到让消费者能分清快递服务的层次,可以按照自己的实际情况和期望值来选择快递服务,做到物有所值。

记者采访了解到,该办法在审议通过后,最快8月份正式的文件就会出台实施。

现状与背景

延误丢件成痼疾

“寄手机变砖头”“快递内部员工盗窃快件”不绝

之所以现在加紧推出这一办法,邮政局内部人士告诉记者,事实上,近年来,国家邮政局集中出台各种快递的管理政策,因为大家用快递用得多,快递也发展得快,延误、丢件问题频发。

“寄手机变砖头”“寄笔记本变杂志”“快递内部员工盗窃快件”……近年来,类似的新闻层出不绝。

昨天,国家邮政局还公布了6月份消费者投诉情况,6月消费者向国家邮政局投诉快递业务中,有效申诉2633件,比上月增加136件,增长5.5%,件数同比大增近3倍。事实上,今年以来,消费者申诉一直比去年同期“翻跟头,或翻好几个跟头”。

6月的申诉中,排在第一位的是延误,反映快件延误的1009件,占38.3%;第二位是反映服务态度差的,662件,占25.1%;反映快件丢失及内件短少的排第三,有579件,占22%;第四位也是类似快递丢失,是反映快件损毁的,有269件,占10.2%。

这些问题自去年以来,已持续困扰消费者。

市场声音

高端快递有空白

“高端需求给我们快递企业提供了新的商机”

昨天,中国物流与采购联合会方面告诉记者,已组织行业企业,包括邮政、顺丰等开了快件物品遗失损毁理赔相关问题研讨会,结果发现,因为风险大、赔偿额大,国内贵重物品等高端快递市场几乎处于空白状态,一些快递公司甚至拒绝寄送贵重物品,之前较为出名的就是“劳力士手表无人敢送”事件。

“寄劳力士手表这种高端的需求是客观存在的”,中国物流与采购联合会副会长兼秘书长崔忠付表示,“这种快递的业务给我们快递企业提供了新的商机”。

快递咨询网首席顾问徐勇告诉记者,目前高端产品的寄送实际是存在的,只不过消费者不在快递单上写明,快递企业不知道,当普通快递递送。事实上,贵品递送业务在北京、上海这样的一线城市,以及大部分二线城市需求较大,一旦有公司正常运营,可以达到年收入300%的增长速度。

“特别是最近好多网上高消费品公司都走快递,这是很大的商机,能不想做吗?”顺丰速运副总裁黄伟介绍,“但是这个问题不是那么简单,从2万-5万的快件,我们要专人专递,这个成本高,我们全程跟踪,整个的过程都有摄像、扫描,但也有控制不到的地方譬如到机场这段就很难”。

在国内快递分等级后,业内人士表示,也许高端快递市场即会出现,因为届时人们递送高价值的快件,选择星级高的快递公司,虽价格可能高点,但心里觉得安定。

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